26-27 вересня у Києві та онлайн відбудеться єдина в Україні дводенна конференція - 17’СUSTOMER EХPERIENCE CONFERENCE, присвячена розвитку клієнтського досвіду в нових умовах ринку.

Провідні бізнес-фахівці та СХ-експерти визначать нові стандарти Total Customer Experience, що дають змогу цілісніше подивитися на сукупний досвід і якісно вигравати конкуренцію за лояльність клієнтів. Окрема увага буде приділена досвіду HoReCa - як особливому простору СХ-інсайтів для всіх галузей бізнесу і рішень надконкурентних завдань.

Коли: 26-27 вересня

Де: Kиїв + онлайн

Деталі: https://bit.ly/3MS23Ek

30+ спікерів | 10 практичних кейсів переможців Ukrainian CX Excellence’2024 | нетворкінг з CХ-лідерами та нові бізнес-знайомства

Що буде обговорюватися:

•   Як досягти балансу між ефективністю бізнесу та комфортом клієнтів?

•   Які когнітивні упередження заважають компаніям забезпечувати відмінний клієнтський досвід? Який досвід є дорослим, а який - незрілим?

•   Які компанії стають lovemark і чому їх обирають клієнти?

•   Як впровадити інклюзивність та безбар’єрність у сучасний клієнтський сервіс?

•   Чому переконання “клієнт завжди правий” може вбити компанію і як цього не допустити?

•   Як сервіс-дизайн допомагає збільшувати потік клієнтів та прибуток бізнесу?

На що очікувати:

•   Виступи провідних експертів з реальними кейсами, відверті дискусії, практичні поради та нетворкінг;

•   Можливість перегляду запису конференції та отримання конспекту з ключовими тезами;

•   Нові ідеї, що допоможуть покращити показники клієнтського досвіду та зміцнити ваш бізнес.

Серед спікерів конференції: Анастасія Владичинська, Оксана Марусич, Олексій Волошин, Олена Тараненко, Олег Косс, Олена Плахова, Олена Цисар

Не пропустіть шанс покращити сервіс вашого ресторану та отримати перевагу в конкуренції за найкращих гостей!